Ajuda
Aqui estão as respostas às perguntas mais comuns. Toque numa pergunta e a resposta abre.
Quem responde é o organizador
Horário, local, um cancelamento, devolução do dinheiro ou ingresso em outro nome: quem decide é a igreja que organiza o evento, não o Churchpoint.
Os contatos dela estão no aplicativo: toque no evento e depois no organizador.
Aí quem ajuda somos nós
O aplicativo não responde, o QR code não aparece ou outra coisa não funciona? Escreva para info@churchpoint.de.
De preferência com o código do ingresso e o seu aparelho (iPhone ou Android).
Para quem participa: ingressos
Onde encontro meu ingresso?
Toque em «Ingressos» na parte de baixo do aplicativo, todos os seus ingressos estão lá.
Também enviamos uma confirmação por e-mail.
Como entro no evento?
Na entrada, é só mostrar o QR code do seu ingresso. Não precisa de mais nada.
Dica: salve o QR code nas suas fotos antes. Assim você chega ao ingresso mesmo sem internet no local.
Tenho uma dúvida sobre o evento em si
Horário, local, um cancelamento, devolução do dinheiro ou ingresso em outro nome: isso é com o organizador, não com o Churchpoint.
Os contatos dele estão no perfil dentro do aplicativo: toque no evento e depois no organizador.
Não recebi o e-mail de confirmação
Veja primeiro na pasta de spam. É lá que a confirmação costuma parar.
De todo jeito, seu ingresso está no aplicativo em «Ingressos», mesmo sem o e-mail.
Posso passar meu ingresso para outra pessoa?
Sim. O QR code vale uma vez: quem mostrar na entrada, entra.
Por isso repasse só para alguém de confiança.
Como coloco um evento na minha agenda?
Abra seu ingresso no aplicativo e toque no menu no canto superior direito. De lá dá para adicionar o evento à sua agenda.
Preciso de uma conta?
Não. Como participante você se inscreve sem conta, nome e e-mail bastam.
Quanto isso me custa?
O Churchpoint é gratuito para quem participa. Em eventos pagos você paga só o valor do ingresso definido pelo organizador.
Quero que meus dados sejam apagados
Escreva um recado curto para info@churchpoint.de. Aí apagamos os dados da sua inscrição.
O que guardamos e quais direitos você tem está na política de privacidade.
Para organizadores
Quanto custa o Churchpoint para igrejas?
O Churchpoint é gratuito para igrejas. Sem assinatura, sem taxa fixa, eventos ilimitados.
Só em ingressos pagos o Churchpoint fica com 1 % do valor do ingresso. As taxas de pagamento da Stripe vêm à parte. Eventos gratuitos não custam nada.
Como me torno organizador?
Só se torna organizador por convite. Escreva para info@churchpoint.de e entramos em contato.
Enviamos um código de convite. Com ele você cria sua conta de organizador no aplicativo.
Como crio um evento e vendo ingressos?
1. Crie um novo evento no aplicativo.
2. Informe título, data, horário, local e uma descrição curta, além de uma imagem.
3. Defina os ingressos: gratuitos ou com preço, junto com o número de vagas.
4. Publique, a partir daí o evento aparece no aplicativo.
Para ingressos pagos você conecta uma vez sua conta Stripe. Os pagamentos passam por ela.
Quando recebo meu dinheiro?
Os pagamentos passam pela Stripe. De lá o dinheiro é repassado automaticamente para a conta que você cadastrou na Stripe.
Quando sai o próximo repasse você vê na sua conta Stripe. O Churchpoint fica com 1 % do valor do ingresso, as taxas da Stripe vêm à parte.
Como faço a leitura dos ingressos na entrada?
Abra seu evento no aplicativo e inicie o leitor de ingressos. Aponte a câmera para o QR code do convidado.
O aplicativo mostra na hora se o ingresso é válido ou já foi usado.
Problemas com o aplicativo
Aqui quem ajuda somos nós, não procure o organizador.
O aplicativo não responde ou meu QR code não aparece
Feche o aplicativo por completo e abra de novo. Muitas vezes já resolve.
Se não resolver, escreva para info@churchpoint.de. De preferência com o código do ingresso e o aparelho (iPhone ou Android). Assim conseguimos ajudar mais rápido.
Ficou alguma dúvida?
Escreva pelo formulário de contato ou para info@churchpoint.de. Ajudamos com prazer.