Account en gegevens verwijderen

1. Wie heeft er eigenlijk een account?

Bij Churchpoint hebben alleen organisatoren een account, dus gemeenten en organisaties die evenementen publiceren. Als je je alleen aanmeldt voor evenementen of tickets koopt, heb je geen account nodig. Daarvoor is er verderop een eigen deel.

2. Account in de app verwijderen

De snelste weg loopt via de Churchpoint-app:

1. Open de Churchpoint-app en log in als organisator.
2. Tik rechtsonder op het tabblad Meer.
3. Scroll naar beneden en tik op Account verwijderen.
4. Bevestig de controlevraag met „Definitief verwijderen”.

Het verwijderen gebeurt meteen. Je wordt automatisch uitgelogd en kunt met dit account niet meer inloggen.

Belangrijk: zolang je nog gepubliceerde evenementen in de toekomst hebt, is verwijderen geblokkeerd. Dat beschermt je gasten, anders zouden geldige tickets zonder waarschuwing verdwijnen. Haal zulke evenementen eerst offline of wacht tot ze geweest zijn.

3. Account per e-mail laten verwijderen

Heb je de app niet meer of kom je niet meer in je account? Schrijf ons dan een e-mail op info@churchpoint.de met als onderwerp „Account verwijderen”. Stuur het bericht vanaf het e-mailadres waarmee het account is aangemaakt, daaraan zien we dat de vraag echt van jou komt.

We behandelen de aanvraag binnen 30 dagen en bevestigen het verwijderen per e-mail.

4. Welke gegevens worden gewist?

Samen met je account worden blijvend en onherroepelijk verwijderd:

• je inlogaccount met e-mailadres en wachtwoord,
• je organisatorprofiel (naam, beschrijving, website, links naar sociale media, contact-e-mail, profielfoto),
• alle door jou gemaakte evenementen met afbeeldingen en beschrijvingen,
• de aanmeldingen en tickets bij die evenementen, inclusief de gegevens van gasten (naam, e-mailadres, telefoonnummer, opmerkingen).

5. Welke gegevens blijven, en waarom?

Als er via Churchpoint betaalde tickets zijn verkocht, blijven de bijbehorende betaalbewijzen bewaard, bij ons en bij onze betaaldienst Stripe. Die gegevens mogen we niet wissen: handels- en belastingrecht verplichten ons boekhoudkundige stukken te bewaren, meestal tot 10 jaar (§ 147 Duitse belastingwet, § 257 Duits wetboek van koophandel). In die tijd is de verwerking beperkt tot bewaren, we gebruiken de gegevens nergens anders voor. Na afloop van die termijnen worden ook deze gegevens gewist.

Kaartnummers of bankgegevens hebben we nooit gezien of opgeslagen, betalingen lopen volledig via Stripe.

6. Geen account, maar wel tickets of aanmeldingen?

Als je je zonder account voor een evenement hebt aangemeld, staan je gegevens op twee plekken:

• Op je toestel: je tickets en favorieten staan alleen lokaal in de app. Verwijder je de app, dan zijn ze weg, daarvoor hoef je ons niet te benaderen.
• Bij de organisator: naam, e-mailadres en eventueel telefoonnummer en opmerking horen bij de aanmelding, zodat de organisator je bij de ingang kan herkennen.

Om deze aanmeldgegevens te laten wissen, schrijf ons op info@churchpoint.de en noem het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. Ook dat regelen we binnen 30 dagen.

7. Je overige rechten

Naast het wissen geeft de AVG je onder meer recht op inzage, correctie, beperking van de verwerking en overdraagbaarheid van gegevens. Hoe je die rechten uitoefent, staat in onze privacyverklaring.