Eliminare account e dati

1. Chi ha un account?

Su Churchpoint hanno un account solo gli organizzatori, cioè chiese e organizzazioni che pubblicano eventi. Se ti iscrivi soltanto agli eventi o compri biglietti, non ti serve un account. Per questo caso c'è una sezione dedicata più sotto.

2. Eliminare l'account nell'app

La strada più rapida passa dall'app Churchpoint:

1. Apri l'app Churchpoint e accedi come organizzatore.
2. Tocca in basso a destra la scheda Altro.
3. Scorri in fondo e tocca Elimina account.
4. Conferma la richiesta di sicurezza con «Elimina definitivamente».

L'eliminazione avviene subito. Vieni disconnesso in automatico e non puoi più accedere con quell'account.

Importante: finché hai eventi pubblicati in programma, l'eliminazione è bloccata. Questo protegge i tuoi ospiti, altrimenti biglietti validi sparirebbero senza preavviso. Ritira prima quegli eventi oppure aspetta che si siano svolti.

3. Chiedere l'eliminazione via e-mail

Non hai più l'app installata o non riesci più ad accedere? Allora scrivici a info@churchpoint.de con oggetto «Elimina account». Manda il messaggio dall'indirizzo e-mail con cui è stato creato l'account, così capiamo che la richiesta viene davvero da te.

Trattiamo la richiesta entro 30 giorni e ti confermiamo l'eliminazione via e-mail.

4. Quali dati vengono cancellati?

Insieme all'account vengono rimossi in modo definitivo e irreversibile:

• il tuo account di accesso con indirizzo e-mail e password,
• il tuo profilo da organizzatore (nome, descrizione, sito web, link ai social, e-mail di contatto, immagine del profilo),
• tutti gli eventi che hai creato, con immagini e descrizioni,
• le iscrizioni e i biglietti legati a quegli eventi, compresi i dati degli ospiti (nome, e-mail, numero di telefono, commenti).

5. Quali dati restano e perché?

Se con Churchpoint sono stati venduti biglietti a pagamento, i relativi documenti di pagamento restano salvati, presso di noi e presso il nostro fornitore di pagamenti Stripe. Quei dati non possiamo cancellarli: il diritto commerciale e tributario ci obbliga a conservare i documenti contabili, di norma fino a 10 anni (§ 147 del codice tributario tedesco, § 257 del codice di commercio tedesco). In questo periodo il trattamento è limitato alla conservazione, non usiamo i dati per altro. Scaduti questi termini, anche quei dati vengono cancellati.

Numeri di carta o coordinate bancarie non li abbiamo mai visti né salvati, i pagamenti passano interamente da Stripe.

6. Non hai un account ma hai biglietti o iscrizioni?

Se ti sei iscritto a un evento senza account, i tuoi dati stanno in due posti:

• Sul tuo dispositivo: biglietti e preferiti sono salvati solo in locale nell'app. Se cancelli l'app spariscono, per questo non devi contattarci.
• Presso l'organizzatore: nome, e-mail ed eventualmente telefono e commento fanno parte dell'iscrizione, così l'organizzatore può riconoscerti all'ingresso.

Per cancellare questi dati di iscrizione scrivici a info@churchpoint.de indicando l'indirizzo e-mail con cui ti sei iscritto. Anche questo lo facciamo entro 30 giorni.

7. I tuoi altri diritti

Oltre alla cancellazione, il GDPR ti dà tra l'altro il diritto di accesso, rettifica, limitazione del trattamento e portabilità dei dati. Come esercitare questi diritti è spiegato nella nostra informativa sulla privacy.