Aiuto
Qui trovi le risposte alle domande più frequenti. Tocca una domanda e la risposta si apre.
Risponde l'organizzatore
Orario, luogo, un annullamento, un rimborso o un biglietto a un altro nome: decide la chiesa che organizza l'evento, non Churchpoint.
I suoi contatti sono nell'app: tocca l'evento, poi l'organizzatore.
Qui aiutiamo noi
L'app non risponde, il codice QR non compare o qualcos'altro non funziona? Scrivici a info@churchpoint.de.
Meglio con il codice del biglietto e il tuo dispositivo (iPhone o Android).
Per chi partecipa: biglietti
Dove trovo il mio biglietto?
Tocca «Biglietti» in basso nell'app, lì ci sono tutti i tuoi biglietti.
Ti abbiamo anche mandato una conferma via e-mail.
Come entro all'evento?
All'ingresso mostra il codice QR del tuo biglietto. Non serve altro.
Consiglio: salva prima il codice QR tra le foto. Così arrivi al biglietto anche se sul posto non c'è internet.
Ho una domanda sull'evento stesso
Orario, luogo, un annullamento, un rimborso o un biglietto a un altro nome: se ne occupa l'organizzatore, non Churchpoint.
I suoi contatti sono nel profilo dentro l'app: tocca l'evento, poi l'organizzatore.
Non ho ricevuto l'e-mail di conferma
Controlla prima la cartella spam. Lì finisce la conferma il più delle volte.
In ogni caso il biglietto è nell'app sotto «Biglietti», anche senza e-mail.
Posso passare il mio biglietto a qualcun altro?
Sì. Il codice QR vale una volta sola: chi lo mostra all'ingresso entra.
Per questo passalo solo a una persona di cui ti fidi.
Come aggiungo un evento al mio calendario?
Apri il biglietto nell'app e tocca il menu in alto a destra. Da lì puoi aggiungere l'evento al calendario.
Serve un account?
No. Per partecipare ti iscrivi senza account, bastano nome e indirizzo e-mail.
Quanto mi costa?
Churchpoint è gratuito per chi partecipa. Agli eventi a pagamento paghi solo il prezzo del biglietto stabilito dall'organizzatore.
Voglio che i miei dati vengano cancellati
Scrivici due righe a info@churchpoint.de. Cancelliamo i dati della tua iscrizione.
Cosa salviamo e quali diritti hai è scritto nell'informativa sulla privacy.
Per gli organizzatori
Quanto costa Churchpoint per una chiesa?
Churchpoint è gratuito per le chiese. Senza abbonamento, senza canone base, eventi illimitati.
Solo sui biglietti a pagamento Churchpoint trattiene l'1 % del prezzo. Le commissioni di pagamento di Stripe si aggiungono a parte. Gli eventi gratuiti non costano nulla.
Come divento organizzatore?
Si diventa organizzatori solo su invito. Scrivici a info@churchpoint.de e ti rispondiamo.
Ti mandiamo un codice d'invito. Con quello crei il tuo account organizzatore nell'app.
Come creo un evento e vendo i biglietti?
1. Crea un nuovo evento nell'app.
2. Inserisci titolo, data, orario, luogo e una breve descrizione, più un'immagine.
3. Imposta i biglietti: gratuiti o a pagamento, con il numero di posti.
4. Pubblica, da quel momento l'evento si trova nell'app.
Per i biglietti a pagamento colleghi una volta il tuo conto Stripe. I pagamenti passano da lì.
Quando ricevo i soldi?
I pagamenti passano da Stripe. Da lì il denaro viene versato in automatico sul conto che hai indicato su Stripe.
Quando arriva il prossimo versamento lo vedi nel tuo account Stripe. Churchpoint trattiene l'1 % del prezzo del biglietto, le commissioni di Stripe si aggiungono a parte.
Come scansiono i biglietti all'ingresso?
Apri il tuo evento nell'app e avvia lo scanner dei biglietti. Punta la fotocamera sul codice QR dell'ospite.
L'app ti dice subito se il biglietto è valido o è già stato usato.
Problemi con l'app
Qui aiutiamo noi, non chiedere all'organizzatore.
L'app non risponde o non mostra il codice QR
Chiudi del tutto l'app e riaprila. Spesso basta questo.
Se non serve, scrivici a info@churchpoint.de. Meglio con il codice del biglietto e il dispositivo (iPhone o Android). Così possiamo aiutarti più in fretta.
Hai un'altra domanda?
Scrivici con il modulo di contatto oppure a info@churchpoint.de. Aiutiamo volentieri.