Supprimer le compte et les données

1. Qui a un compte ?

Chez Churchpoint, seuls les organisateurs ont un compte, c'est-à-dire les églises et les organisations qui publient des événements. Si vous vous inscrivez seulement à des événements ou achetez des billets, vous n'avez pas besoin de compte. Pour ce cas, il y a une section dédiée plus bas.

2. Supprimer le compte dans l'application

Le chemin le plus rapide passe par l'application Churchpoint :

1. Ouvrez l'application Churchpoint et connectez-vous comme organisateur.
2. Touchez en bas à droite l'onglet Plus.
3. Descendez et touchez Supprimer le compte.
4. Confirmez la question de sécurité avec « Supprimer définitivement ».

La suppression est immédiate. Vous êtes déconnecté automatiquement et ne pouvez plus vous connecter avec ce compte.

Important : tant que vous avez encore des événements publiés à venir, la suppression est bloquée. Cela protège vos invités, sinon des billets valables disparaîtraient sans prévenir. Retirez d'abord ces événements ou attendez qu'ils aient eu lieu.

3. Faire supprimer le compte par e-mail

Vous n'avez plus l'application ou vous n'accédez plus à votre compte ? Écrivez-nous alors à info@churchpoint.de avec pour objet « Supprimer le compte ». Envoyez le message depuis l'adresse e-mail avec laquelle le compte a été créé, c'est ainsi que nous savons que la demande vient bien de vous.

Nous traitons la demande sous 30 jours et vous confirmons la suppression par e-mail.

4. Quelles données sont supprimées ?

Avec votre compte sont effacés définitivement et sans retour :

• votre compte de connexion avec l'adresse e-mail et le mot de passe,
• votre profil d'organisateur (nom, description, site web, liens vers les réseaux sociaux, e-mail de contact, photo de profil),
• tous les événements que vous avez créés, avec images et descriptions,
• les inscriptions et billets liés à ces événements, y compris les données des invités (nom, e-mail, numéro de téléphone, commentaires).

5. Quelles données restent, et pourquoi ?

Si des billets payants ont été vendus via Churchpoint, les justificatifs de paiement correspondants restent enregistrés, chez nous et chez notre prestataire de paiement Stripe. Nous n'avons pas le droit de les supprimer : le droit commercial et fiscal nous oblige à conserver les pièces comptables, en règle générale jusqu'à 10 ans (§ 147 du code fiscal allemand, § 257 du code de commerce allemand). Pendant ce délai, le traitement se limite à la conservation, nous n'utilisons pas ces données autrement. Une fois ces délais écoulés, ces données sont supprimées elles aussi.

Nous n'avons jamais vu ni enregistré de numéros de carte ou de coordonnées bancaires, les paiements passent entièrement par Stripe.

6. Vous n'avez pas de compte mais des billets ou des inscriptions ?

Si vous vous êtes inscrit à un événement sans compte, vos données se trouvent à deux endroits :

• Sur votre appareil : vos billets et favoris sont enregistrés uniquement en local dans l'application. Si vous supprimez l'application, ils disparaissent, vous n'avez pas besoin de nous contacter.
• Chez l'organisateur : nom, e-mail et le cas échéant téléphone et commentaire figurent dans l'inscription, pour que l'organisateur puisse vous identifier à l'entrée.

Pour faire supprimer ces données d'inscription, écrivez-nous à info@churchpoint.de en indiquant l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit. Nous le faisons également sous 30 jours.

7. Vos autres droits

Au-delà de la suppression, le RGPD vous donne notamment un droit d'accès, de rectification, de limitation du traitement et de portabilité des données. Comment exercer ces droits est expliqué dans notre politique de confidentialité.