Aide
Voici les réponses aux questions les plus fréquentes. Touchez une question et la réponse s'ouvre.
C'est l'organisateur qui répond
Horaire, lieu, annulation, remboursement ou billet à un autre nom : c'est l'église qui organise l'événement qui décide, pas Churchpoint.
Ses coordonnées sont dans l'application : touchez l'événement, puis l'organisateur.
Là, c'est nous qui aidons
L'application ne répond pas, le QR code ne s'affiche pas ou autre chose ne marche pas ? Écrivez-nous à info@churchpoint.de.
De préférence avec votre code de billet et votre appareil (iPhone ou Android).
Pour les visiteurs : billets
Où est mon billet ?
Touchez « Billets » en bas de l'application, tous vos billets y sont.
Nous vous avons également envoyé une confirmation par e-mail.
Comment j'entre à l'événement ?
À l'entrée, montrez simplement le QR code de votre billet. C'est tout ce qu'il faut.
Astuce : enregistrez le QR code dans vos photos à l'avance. Vous accédez ainsi à votre billet même sans internet sur place.
J'ai une question sur l'événement lui-même
Horaire, lieu, annulation, remboursement ou billet à un autre nom : cela se règle avec l'organisateur, pas avec Churchpoint.
Ses coordonnées sont sur son profil dans l'application : touchez l'événement, puis l'organisateur.
Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation
Regardez d'abord dans le dossier spam. C'est là que la confirmation atterrit le plus souvent.
De toute façon, votre billet est dans l'application sous « Billets », même sans l'e-mail.
Puis-je donner mon billet à quelqu'un ?
Oui. Le QR code ne vaut qu'une fois : celui qui le montre à l'entrée passe.
Ne le transmettez donc qu'à une personne de confiance.
Comment ajouter un événement à mon agenda ?
Ouvrez votre billet dans l'application et touchez le menu en haut à droite. De là, vous pouvez ajouter l'événement à votre agenda.
Ai-je besoin d'un compte ?
Non. En tant que visiteur, vous vous inscrivez sans compte, votre nom et votre e-mail suffisent.
Combien ça me coûte ?
Churchpoint est gratuit pour les visiteurs. Pour les événements payants, vous ne payez que le prix du billet fixé par l'organisateur.
Je veux que mes données soient supprimées
Écrivez-nous un court message à info@churchpoint.de. Nous supprimons alors vos données d'inscription.
Ce que nous enregistrons et quels sont vos droits est expliqué dans la politique de confidentialité.
Pour les organisateurs
Combien coûte Churchpoint pour une église ?
Churchpoint est gratuit pour les églises. Sans abonnement, sans frais de base, sans limite d'événements.
Seuls les billets payants sont soumis à une commission de 1 % gardée par Churchpoint. Les frais de paiement de Stripe s'ajoutent séparément. Les événements gratuits ne coûtent rien.
Comment devenir organisateur ?
On devient organisateur uniquement sur invitation. Écrivez-nous à info@churchpoint.de et nous revenons vers vous.
Nous vous envoyons un code d'invitation. Avec lui, vous créez votre compte organisateur dans l'application.
Comment créer un événement et vendre des billets ?
1. Créez un nouvel événement dans l'application.
2. Indiquez le titre, la date, l'heure, le lieu et une courte description, avec une image.
3. Définissez les billets : gratuits ou payants, ainsi que le nombre de places.
4. Publiez, l'événement est ensuite visible dans l'application.
Pour les billets payants, vous reliez une fois votre compte Stripe. Les paiements passent par lui.
Quand est-ce que je reçois mon argent ?
Les paiements passent par Stripe. De là, l'argent est versé automatiquement sur le compte que vous avez indiqué chez Stripe.
La date du prochain versement s'affiche dans votre compte Stripe. Churchpoint garde 1 % du prix du billet, les frais de Stripe s'ajoutent séparément.
Comment scanner les billets à l'entrée ?
Ouvrez votre événement dans l'application et lancez le scanner de billets. Dirigez la caméra vers le QR code de l'invité.
L'application indique aussitôt si le billet est valable ou déjà utilisé.
Problèmes avec l'application
Ici, c'est nous qui aidons, ne demandez pas à l'organisateur.
L'application ne répond pas ou mon QR code ne s'affiche pas
Fermez complètement l'application et rouvrez-la. Souvent, cela suffit.
Si cela ne suffit pas, écrivez-nous à info@churchpoint.de. De préférence avec votre code de billet et votre appareil (iPhone ou Android). Nous pouvons alors aider plus vite.
Encore une question ?
Écrivez-nous via le formulaire de contact ou à info@churchpoint.de. Nous aidons volontiers.