Borrar la cuenta y los datos

1. ¿Quién tiene cuenta?

En Churchpoint solo tienen cuenta los organizadores, es decir, iglesias y organizaciones que publican eventos. Si solo te apuntas a eventos o compras entradas, no necesitas cuenta. Para ese caso hay un apartado propio más abajo.

2. Borrar la cuenta en la app

El camino más rápido pasa por la app de Churchpoint:

1. Abre la app de Churchpoint e inicia sesión como organizador.
2. Toca abajo a la derecha la pestaña Más.
3. Baja del todo y toca Borrar cuenta.
4. Confirma la pregunta de seguridad con «Borrar definitivamente».

El borrado se ejecuta al momento. Se cierra tu sesión automáticamente y ya no puedes entrar con esa cuenta.

Importante: mientras tengas eventos publicados en el futuro, el borrado está bloqueado. Eso protege a tus invitados, porque si no las entradas válidas desaparecerían sin aviso. Retira antes esos eventos o espera a que hayan pasado.

3. Pedir el borrado por correo

¿Ya no tienes la app instalada o no puedes entrar en tu cuenta? Entonces escríbenos a info@churchpoint.de con el asunto «Borrar cuenta». Envía el mensaje desde la dirección con la que se creó la cuenta, así sabemos que la petición es realmente tuya.

Tramitamos la petición en un plazo de 30 días y te confirmamos el borrado por correo.

4. ¿Qué datos se borran?

Con tu cuenta se eliminan de forma permanente e irreversible:

• tu cuenta de acceso con la dirección de correo y la contraseña,
• tu perfil de organizador (nombre, descripción, web, enlaces a redes sociales, correo de contacto, imagen de perfil),
• todos los eventos que hayas creado, con imágenes y descripciones,
• las inscripciones y entradas de esos eventos, incluidos los datos de los invitados (nombre, correo, teléfono, comentarios).

5. ¿Qué datos se quedan y por qué?

Si por Churchpoint se vendieron entradas de pago, los justificantes de pago correspondientes se quedan guardados, con nosotros y con nuestro proveedor de pagos Stripe. Esos datos no podemos borrarlos: la ley mercantil y fiscal nos obliga a conservar los justificantes contables, por lo general hasta 10 años (§ 147 del Código Tributario alemán, § 257 del Código de Comercio alemán). Durante ese tiempo el tratamiento se limita a la conservación, no usamos los datos para nada más. Cuando vencen esos plazos, también se borran.

Nunca hemos visto ni guardado números de tarjeta ni datos bancarios, los pagos van íntegramente por Stripe.

6. ¿No tienes cuenta pero sí entradas o inscripciones?

Si te apuntaste a un evento sin cuenta, tus datos están en dos sitios:

• En tu dispositivo: tus entradas y favoritos están guardados solo en local en la app. Si borras la app, desaparecen, no hace falta que nos escribas.
• Con el organizador: el nombre, el correo y, si los diste, el teléfono y el comentario están en la inscripción, para que el organizador pueda identificarte en la puerta.

Para borrar esos datos de inscripción escríbenos a info@churchpoint.de e indícanos la dirección de correo con la que te apuntaste. También lo hacemos en 30 días.

7. Tus otros derechos

Además del borrado, el RGPD te da derecho de acceso, rectificación, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos, entre otros. Cómo ejercer esos derechos está en nuestra política de privacidad.