Ayuda
Aquí tienes las respuestas a las preguntas más frecuentes. Toca una pregunta y se abre la respuesta.
Eso lo resuelve el organizador
Hora, lugar, una cancelación, la devolución del dinero o una entrada a otro nombre: eso lo decide la iglesia que organiza el evento, no Churchpoint.
Sus datos de contacto están en la app: toca el evento y luego el organizador.
Ahí ayudamos nosotros
¿La app no responde, no se ve el código QR o algo más falla? Escríbenos a info@churchpoint.de.
Mejor con tu código de entrada y tu dispositivo (iPhone o Android).
Para visitantes: entradas
¿Dónde encuentro mi entrada?
Toca «Entradas» abajo en la app, ahí están todas tus entradas.
Además te hemos enviado una confirmación por correo.
¿Cómo entro en el evento?
En la puerta enseña el código QR de tu entrada. No necesitas nada más.
Consejo: guarda antes el código QR en tus fotos. Así llegas a la entrada aunque en el sitio no haya internet.
Tengo una pregunta sobre el evento en sí
Hora, lugar, una cancelación, la devolución del dinero o una entrada a otro nombre: eso lo resuelve el organizador, no Churchpoint.
Sus datos de contacto están en su perfil en la app: toca el evento y luego el organizador.
No he recibido el correo de confirmación
Mira primero en la carpeta de spam. Ahí es donde suele acabar la confirmación.
En cualquier caso tu entrada está en la app en «Entradas», también sin correo.
¿Puedo pasarle mi entrada a otra persona?
Sí. El código QR vale una vez: quien lo enseñe en la puerta, entra.
Por eso pásalo solo a alguien de confianza.
¿Cómo añado un evento a mi calendario?
Abre tu entrada en la app y toca el menú arriba a la derecha. Desde ahí puedes añadir el evento a tu calendario.
¿Necesito una cuenta?
No. Como visitante te apuntas sin cuenta, basta con tu nombre y tu correo electrónico.
¿Cuánto me cuesta?
Churchpoint es gratis para los visitantes. En eventos de pago solo pagas el precio de la entrada que fijó el organizador.
Quiero que se borren mis datos
Escríbenos brevemente a info@churchpoint.de. Entonces borramos los datos de tu inscripción.
Qué guardamos y qué derechos tienes está en la política de privacidad.
Para organizadores
¿Qué le cuesta Churchpoint a una iglesia?
Churchpoint es gratis para las iglesias. Sin suscripción, sin cuota base, eventos ilimitados.
Solo en las entradas de pago Churchpoint se queda un 1 % del precio. Las comisiones de Stripe se suman aparte. Los eventos gratuitos no cuestan nada.
¿Cómo me convierto en organizador?
Solo se llega a organizador por invitación. Escríbenos a info@churchpoint.de y te contestamos.
Te enviamos un código de invitación. Con él creas tu cuenta de organizador en la app.
¿Cómo creo un evento y vendo entradas?
1. Crea un evento nuevo en la app.
2. Pon título, fecha, hora, lugar y una descripción corta, además de una imagen.
3. Define las entradas: gratuitas o con precio, junto con el número de plazas.
4. Publica, a partir de ahí el evento se encuentra en la app.
Para entradas de pago conectas una vez tu cuenta de Stripe. Los pagos van por ahí.
¿Cuándo recibo mi dinero?
Los pagos van por Stripe. Desde ahí el dinero se abona automáticamente en la cuenta que hayas indicado en Stripe.
Cuándo llega el próximo abono lo ves en tu cuenta de Stripe. Churchpoint se queda el 1 % del precio de la entrada, las comisiones de Stripe van aparte.
¿Cómo escaneo las entradas en la puerta?
Abre tu evento en la app y arranca el escáner de entradas. Apunta con la cámara al código QR del invitado.
La app te dice al momento si la entrada es válida o ya se ha usado.
Problemas con la app
Aquí ayudamos nosotros, no preguntes al organizador.
La app no responde o no se ve mi código QR
Cierra la app del todo y ábrela otra vez. Muchas veces con eso ya se arregla.
Si no funciona, escríbenos a info@churchpoint.de. Mejor con tu código de entrada y tu dispositivo (iPhone o Android). Así podemos ayudarte más rápido.
¿Te queda alguna pregunta?
Escríbenos con el formulario de contacto o a info@churchpoint.de. Te ayudamos con gusto.