Удаление учётной записи и данных

1. У кого вообще есть учётная запись?

Учётная запись в Churchpoint есть только у организаторов, то есть у общин и организаций, которые публикуют события. Если вы только записываетесь на события или покупаете билеты, учётная запись вам не нужна. Для этого случая есть отдельный раздел ниже.

2. Удаление прямо в приложении

Самый быстрый путь идёт через приложение Churchpoint:

1. Откройте приложение Churchpoint и войдите как организатор.
2. Нажмите внизу справа на вкладку Ещё.
3. Прокрутите вниз и нажмите Удалить учётную запись.
4. Подтвердите запрос кнопкой «Удалить окончательно».

Удаление выполняется сразу. Вы автоматически выходите из системы и больше не можете войти с этой учётной записью.

Важно: пока у вас есть опубликованные события в будущем, удаление заблокировано. Это защищает ваших гостей, иначе действующие билеты исчезли бы без предупреждения. Сначала снимите такие события с публикации или дождитесь, когда они пройдут.

3. Удаление по электронной почте

Приложение больше не установлено или вы не можете войти в учётную запись? Тогда напишите нам на info@churchpoint.de с темой «Удалить учётную запись». Отправьте сообщение с того адреса, на который заведена учётная запись, так мы поймём, что запрос действительно от вас.

Мы обрабатываем запрос в течение 30 дней и подтверждаем удаление по электронной почте.

4. Какие данные удаляются?

Вместе с учётной записью безвозвратно удаляются:

• ваша учётная запись с адресом электронной почты и паролем,
• профиль организатора (название, описание, сайт, ссылки на соцсети, контактная почта, изображение профиля),
• все созданные вами события с изображениями и описаниями,
• относящиеся к этим событиям записи и билеты, включая данные гостей (имя, адрес почты, номер телефона, комментарии).

5. Какие данные остаются и почему?

Если через Churchpoint продавались платные билеты, соответствующие платёжные документы остаются на хранении, у нас и у нашего платёжного провайдера Stripe. Эти данные мы удалять не вправе: торговое и налоговое право обязывают нас хранить бухгалтерские документы, как правило до 10 лет (§ 147 Налогового кодекса Германии, § 257 Торгового кодекса Германии). В это время обработка ограничена хранением, ни для чего другого мы эти данные не используем. После истечения этих сроков данные тоже удаляются.

Номера карт и банковские реквизиты мы при этом никогда не видели и не сохраняли, платежи полностью проходят через Stripe.

6. У вас нет учётной записи, но есть билеты или записи?

Если вы записались на событие без учётной записи, ваши данные находятся в двух местах:

• На вашем устройстве: билеты и избранное хранятся только локально в приложении. Если вы удалите приложение, они исчезнут, обращаться к нам для этого не нужно.
• У организатора: имя, адрес почты и при необходимости телефон и комментарий передаются при записи, чтобы организатор мог найти вас на входе.

Чтобы удалить эти данные записи, напишите нам на info@churchpoint.de и укажите адрес почты, с которым вы записывались. Это мы тоже выполняем в течение 30 дней.

7. Другие ваши права

Помимо удаления, по GDPR у вас есть право на доступ к данным, их исправление, ограничение обработки и переносимость. Как воспользоваться этими правами, написано в нашей политике конфиденциальности.