Помощь
Здесь ответы на самые частые вопросы. Нажмите на вопрос, и ответ раскроется.
Это решает организатор
Время, место, отмена, возврат денег или билет на другое имя: это решает община, которая проводит событие, а не Churchpoint.
Её контакты есть в приложении: нажмите на событие, затем на организатора.
Здесь помогаем мы
Приложение не отвечает, QR-код не показывается или что-то другое не работает? Напишите нам на info@churchpoint.de.
Лучше сразу с кодом билета и моделью устройства (iPhone или Android).
Для гостей: билеты
Где найти мой билет?
В приложении внизу нажмите «Билеты», там лежат все ваши билеты.
Дополнительно мы отправили подтверждение по электронной почте.
Как попасть на событие?
На входе просто покажите QR-код со своего билета. Больше ничего не нужно.
Совет: сохраните QR-код заранее в фотографии. Тогда билет будет под рукой, даже если на месте нет интернета.
У меня вопрос о самом событии
Время, место, отмена, возврат денег или билет на другое имя: это решает организатор, а не Churchpoint.
Его контакты есть в приложении в профиле: нажмите на событие, затем на организатора.
Мне не пришло письмо с подтверждением
Сначала посмотрите в папке «Спам». Чаще всего подтверждение попадает туда.
В любом случае билет лежит в приложении в разделе «Билеты», даже без письма.
Можно ли передать билет другому человеку?
Да. QR-код действует один раз: кто покажет его на входе, тот и пройдёт.
Поэтому передавайте его только тому, кому доверяете.
Как добавить событие в календарь?
Откройте билет в приложении и нажмите на меню справа вверху. Оттуда событие добавляется в календарь.
Нужна ли учётная запись?
Нет. Как гость вы записываетесь без учётной записи, достаточно имени и адреса электронной почты.
Сколько это стоит?
Для гостей Churchpoint бесплатен. На платных событиях вы платите только цену билета, которую установил организатор.
Я хочу, чтобы мои данные удалили
Напишите нам коротко на info@churchpoint.de. Мы удалим данные вашей записи.
Что мы вообще храним и какие у вас права, написано в политике конфиденциальности.
Для организаторов
Сколько стоит Churchpoint для общин?
Для общин Churchpoint бесплатен. Без подписки, без базовой платы, без ограничения числа событий.
Только с платных билетов Churchpoint удерживает 1 % от цены билета. Комиссия Stripe за платежи добавляется отдельно. Бесплатные события ничего не стоят.
Как стать организатором?
Организатором становятся только по приглашению. Напишите нам на info@churchpoint.de, и мы свяжемся с вами.
Мы пришлём код приглашения. С ним вы создадите учётную запись организатора в приложении.
Как создать событие и продавать билеты?
1. Создайте в приложении новое событие.
2. Укажите название, дату, время, место и короткое описание, добавьте изображение.
3. Настройте билеты: бесплатно или с ценой, и число мест.
4. Опубликуйте, после этого событие видно в приложении.
Для платных билетов вы один раз подключаете счёт Stripe. Через него идут платежи.
Когда я получу деньги?
Платежи идут через Stripe. Оттуда деньги автоматически перечисляются на счёт, который вы указали в Stripe.
Дату следующей выплаты видно в вашем аккаунте Stripe. Churchpoint удерживает 1 % от цены билета, комиссия Stripe добавляется отдельно.
Как сканировать билеты на входе?
Откройте своё событие в приложении и запустите сканер билетов. Наведите камеру на QR-код гостя.
Приложение сразу покажет, действителен билет или уже использован.
Проблемы с приложением
Здесь помогаем мы, не обращайтесь с этим к организатору.
Приложение не отвечает или не показывает QR-код
Закройте приложение полностью и откройте заново. Часто этого уже достаточно.
Если не помогло, напишите нам на info@churchpoint.de. Лучше сразу укажите код билета и устройство (iPhone или Android). Так мы поможем быстрее.
Остался вопрос?
Напишите нам через форму обратной связи или на info@churchpoint.de. Мы охотно поможем.